Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Conformément à la législation française et européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
1. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :
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État du vêtement : Le vêtement ne doit présenter aucune trace d'usure, de lavage, de parfum ou d'utilisation.
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Emballage : Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec ses étiquettes intactes.
Attention : Les commandes personnalisées ou ajustées sur-mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables (sauf cas exceptionnel de défaut de fabrication).
2. Procédure de retour (À la charge du client) Pour simplifier et accélérer la gestion de notre atelier, le client gère l'intégralité du transport de retour :
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Envoyez-nous un e-mail à officieljunny@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
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Préparez votre colis avec soin.
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Achetez et imprimez votre étiquette de transport auprès du transporteur de votre choix (La Poste Colissimo, Mondial Relay, etc.). Les frais de retour sont à votre charge exclusive.
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Expédiez le colis à notre adresse de gestion : Junny, 5 rue Marlan, 40130 Capbreton, 0687538364 (Pensez à choisir un envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur).
3. Échanges Si vous souhaitez effectuer un échange de taille ou de modèle, la procédure de renvoi reste la même. Envoyez-nous un e-mail à officieljunny@gmail.com pour vérifier la disponibilité du tissu et de la pièce souhaitée (nos stocks de deadstock étant très limités). Les frais de retour restent à votre charge, mais nous aurons le plaisir de vous offrir les frais de livraison pour l'envoi de la nouvelle pièce échangée.
4. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l'article et de la validation (ou non) du remboursement.
Si le retour est validé, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande initiale (incluant le prix de l'article et les frais de livraison standards "aller") directement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Si vous préférez obtenir un crédit ou un avoir en magasin (sans date d'expiration), merci de nous le spécifier lors de votre demande par e-mail.