Politique de remboursement

Politique de retour

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous enverrons volontiers une étiquette de retour (sans frais pour vous) pour retourner vos marchandises.

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous envoyer un mail (officieljunny@gmail.com) avec votre numéro de commande, ce que vous échangez et ce que vous espérez échanger. Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour confirmer la disponibilité de votre échange et fournir l’étiquette de retour.

Si vous ne souhaitez pas échanger, veuillez nous envoyer avec votre numéro de commande et que vous souhaitez retourner votre article, et une fois que l’article est reçu par nous dans les 14 jours suivant la réception de l’étiquette d’expédition, et ne montre aucune preuve d’usure, nous émettrons votre crédit en magasin qui n’expirera jamais. Veuillez noter que nous n’émettons pas de remboursement. Vos frais d’expédition de votre commande initiale ne seront pas remboursés.

Les commandes personnalisées sont des ventes finales et sont exclues de la politique de retour. Nous n’acceptons pas les retours d’objets personnalisés. Nous pouvons cependant apporter des modifications, au cas par cas.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter officiellejunny@gmail.com

Contactez-nous

Nous répondons aux e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Nous vérifions les DM tous les jours.

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées de Paris en France.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous apprécions votre patience avec les commandes personnalisées - celles-ci peuvent prendre 1 à 7 jours pour être exécutées.

Veuillez nous envoyer un e-mail à officieljunny@gmail.com Jusi vous souhaitez passer une commande urgente.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement ou les retards d’expédition hors de notre contrôle.

Les clients sont responsables de rester à jour avec leurs informations de suivi et de payer tous les droits encourus.

Colis perdus

Veuillez nous contacter pour toute question relative aux colis perdus.